(资料图片仅供参考)
近日，随着居家人数增多、线上订单激增，无锡多家生鲜电商及外卖平台均面临着运力紧张的难题。昨获悉，各平台正全力通过优化调配方式、增强招聘力度等，补充运力、加强配送能力，保障市民生活所需。
“我们上线了追加商品功能，用户对还未分拣的订单选择‘追加商品’，就可以在运力饱和的状态下追加有库存的商品，提升配送效率。”昨日凌晨，叮咚买菜的苏锡大仓灯火通明，分拣员、打包员通宵开展作业。无锡区域负责人张云超介绍，近期订单量有50%左右的增长，已经通过大时段、预约制等技术手段，全面提升配送能力。
昨天，“朝阳到家”网上商城50多位配送员穿梭在货仓和客户之间，将一袋袋沉甸甸的蔬菜果品送达。根据订单的变化，平台昨天又抽调了一部分人力投入到派送队伍中。全天400多份订单，每一单的分量都很“压手”，3000多公斤的配送量差不多是平日的3-4倍。天惠超市董事长张君君介绍，经历过前几轮疫情的考验，集团线上线下融合的模式不断完善，以天惠实体店为前置仓，再加上平台总部每天的配供，确保网上商城的物资供应。
“由于疫情影响，骑手的出勤率下降，目前平台小哥在线率达85%左右。” 饿了么无锡区域负责人介绍，多举措维持无锡地区运力的整体平稳，平台提高了骑手配送单价、安排专项补贴，刺激运力恢复；在调度上，更加灵活地通过优化排班设置等方式，将运力向需求增加的区域进行调配。对阳性骑手，平台会安排好调休，做好生活及防疫物资保障，疫情期间对延时等情况也不作处罚。
“从现在起到明年2月上旬，平台为骑手设置了‘疫情关怀金’，主要用于对骑手的接单激励，可让接单骑手在特殊时期能获得更高收入，并对因疫情影响的超时等相关情况进行免责，让骑手安心跑单。”美团无锡区域负责人介绍，平台还第一时间升级了配送站点的健康专区“同舟守护1m^2”，在专区内配备口罩，添置感冒药、VC泡腾片等药品供骑手取用。同时通过扩大招募范围、加大专项补贴等多种方式保障运力稳定，做好城市保供保畅工作。
同时，我市部分电商平台、协会也于近期发出倡议书，建议市民提前预约下单，对于因订单量骤增、运力不足而导致的配送延迟等情况，给予骑手们更多的理解和温暖。（周茗芳）
